Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 12 augusti 2026 · Version 1.0

1. Vilka vi är

TicPro AB är en officiell biljettleverantör för evenemang. Vi säljer officiella biljetter till fotboll, Formel 1, tennis, MotoGP, NFL, rugby och konsertevenemang via TicPro.com. Vi säljer endast biljetter – inte flyg, boende eller resepaket.

TicPro AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna policy.

TicPro AB, organisationsnummer 559495-6772
Baltzargatan 18, våning 2, 211 36 Malmö, Sverige
info@ticpro.com

Våra tjänster riktar sig till vuxna. Du måste vara 18 år eller äldre för att köpa biljetter av TicPro.

2. Vad vi samlar in och varifrån det kommer

Kontakt- och identifikationsuppgifter — namn, e-postadress, telefonnummer, faktura- och leveransadress.
Orderinformation — evenemang, biljettyp, antal, placering, leveranssätt och ordernummer.
Betalningsinformation — betalningsstatus, transaktionsreferens och faktureringsuppgifter. Kortuppgifter hanteras direkt av våra betalningsleverantörer; vi lagrar inte fullständiga kortnummer eller säkerhetskoder.
Kundtjänstinformation — det du berättar för oss när du kontaktar oss eller begär en återuppringning.
Teknisk information — IP-adress, webbläsare, enhet, operativsystem och hur du använder webbplatsen.
Marknadsföringspreferenser — dina val och hur du interagerar med våra e-postutskick.

Vi samlar in detta direkt från dig, automatiskt när du använder TicPro.com, samt från våra betalningsleverantörer, biljettleverantörer, evenemangsarrangörer och arenor när det behövs för att fullfölja din beställning.

Ditt namn, dina kontaktuppgifter och din betalningsinformation krävs för att slutföra ett köp. Utan dem kan vi inte behandla din beställning eller leverera dina biljetter. Allt annat är valfritt.

3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund

Syfte	Rättslig grund	Hur länge vi sparar uppgifterna
Behandla och leverera din beställning samt kommunicera med dig om den	Fullgörande av avtal	Så länge beställningen pågår, därefter 3 år för eventuella anspråk
Ta betalt och hantera transaktioner	Fullgörande av avtal	7 år
Bokförings- och skatteunderlag	Rättslig förpliktelse (bokföringslagen)	7 år från räkenskapsårets utgång
Kundtjänst och återuppringningar	Fullgörande av avtal samt vårt berättigade intresse av att stödja våra kunder	3 år
Bedrägeriförebyggande åtgärder och webbplatssäkerhet	Berättigat intresse av att skydda våra kunder och vår verksamhet	Upp till 3 år
Analys och förbättring av våra tjänster	Samtycke, via dina cookieval	Enligt vad som anges i cookiepolicyn
Marknadsföringsutskick	Samtycke, eller vårt berättigade intresse av att marknadsföra till befintliga kunder	Tills du avregistrerar dig
Annonsering och målgruppsmatchning	Samtycke	Enligt vad som anges i cookiepolicyn
Fastställa eller försvara rättsliga anspråk	Berättigat intresse samt rättslig förpliktelse	Tills ärendet är avslutat, plus tillämplig preskriptionstid

4. Beställningar, leverans och betalningar

För att utfärda och leverera din biljett delar vi det som är nödvändigt med den biljettleverantör, distributör, evenemangsarrangör eller arena det gäller — vanligtvis ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina orderuppgifter. Vissa av dessa organisationer agerar som självständiga personuppgiftsansvariga, och deras egna integritetspolicyer gäller också för det de gör med dina uppgifter.

Betalningar hanteras av externa betalningsleverantörer, för närvarande Svea och MultiSafepay. Beroende på vilket betalsätt du väljer kan dessa leverantörer samla in dina betalningsuppgifter direkt och behandla dina personuppgifter som självständiga personuppgiftsansvariga — till exempel vid en kreditprövning för faktura- eller delbetalning, eller för att uppfylla sina egna rättsliga förpliktelser. Deras egna integritetspolicyer gäller för den behandlingen.

TicPro fungerar inte som en öppen marknadsplats för privata säljare.

5. Kundtjänst och återuppringningar

När du kontaktar oss eller begär en återuppringning behandlar vi ditt namn, telefonnummer, e-postadress, orderuppgifter och innehållet i ditt meddelande, så att vi kan svara dig, hantera din beställning och föra register över kontakten. När vi använder en extern telefoni- eller supportleverantör behandlar de denna information för vår räkning.

6. Marknadsföring

Där lagen tillåter det kan vi skicka dig information om evenemang, biljetter och erbjudanden. Där samtycke krävs frågar vi först om det. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i alla marknadsföringsmejl eller genom att kontakta oss. Att avregistrera dig stoppar inte servicemeddelanden om en beställning du redan har gjort.

7. Din rätt att invända mot marknadsföring

Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive eventuell profilering kopplad till detta. Om du invänder kommer vi att sluta använda dina uppgifter för marknadsföring. För att göra det, använd avregistreringslänken i alla marknadsföringsmejl eller skriv till info@ticpro.com.

8. Cookies, analys och annonsering

TicPro.com använder cookies och liknande tekniker för funktionalitet, säkerhet, analys och, där du har samtyckt, annonsering. Fullständig information om varje cookie vi sätter finns i vår cookiepolicy, där du också kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst.

Med ditt samtycke samarbetar vi med externa leverantörer av annonsering och analys — för närvarande Google och Meta. Dessa leverantörer använder cookies och liknande identifierare för att mäta våra kampanjer och för att visa dig TicPro-annonser på andra webbplatser och i andra appar, inklusive remarketing till personer som tidigare besökt TicPro.com.

Vi kan också dela en säkert hashad version av din e-postadress med annonsplattformar som Google och Meta, så att de kan matcha den mot sina egna användare och visa dig, eller personer med liknande intressen, våra annonser. Vi gör detta endast där vi har nödvändigt samtycke, och plattformarna får inte använda dessa uppgifter för egna syften.

Du kan välja bort personanpassad annonsering via Google My Ad Center, Your Online Choices, eller genom att ändra dina inställningar i våra cookieinställningar.

9. Vilka vi delar personuppgifter med

Auktoriserade biljettleverantörer, distributörer, evenemangsarrangörer och arenor.
Betaltjänstleverantörer.
IT-, hosting-, moln- och mjukvaruleverantörer.
Kundtjänst- och telefonileverantörer.
Leverantörer av analys och annonsering, där du har samtyckt.
Professionella rådgivare, revisorer och försäkringsbolag där det är nödvändigt.
Myndigheter, domstolar och brottsbekämpande organ där lagen kräver det.
En köpare eller investerare i samband med en företagstransaktion, med förbehåll för sekretess.

Leverantörer som agerar för vår räkning får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och enligt ett skriftligt avtal.

10. Överföringar till andra länder

Vissa av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i huvudsak i USA. Detta gäller särskilt våra leverantörer av analys och annonsering.

När vi överför personuppgifter utanför EES förlitar vi oss på ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen — inklusive EU–US Data Privacy Framework där leverantören är certifierad enligt det — eller på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med lämpliga ytterligare skyddsåtgärder. Du kan begära en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna genom att kontakta oss.

11. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst, inklusive åtkomstkontroller, autentisering, kryptering där det är lämpligt och kontroller av leverantörer. Ingen onlinetjänst kan vara helt säker, så var vänlig visa också rimlig aktsamhet med ditt eget konto och din egen kommunikation.

12. Dina rättigheter och hur du använder dem

Med förbehåll för villkoren i dataskyddslagstiftningen har du rätt att begära tillgång till dina personuppgifter och en kopia av dem, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att få behandlingen begränsad, att få dina uppgifter i ett portabelt format, att invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring, samt att när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar behandling som skett innan du återkallade det.

Vi fattar inte beslut om dig enbart baserat på automatiserad behandling som medför rättsliga följder eller på liknande sätt betydande följder för dig.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta info@ticpro.com. Vi kan behöva verifiera din identitet först. Vi svarar inom de tidsfrister som lagen anger, normalt kostnadsfritt.

Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter olagligt kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), eller till tillsynsmyndigheten där du bor eller arbetar.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga förpliktelser förändras. Den aktuella versionen publiceras alltid på TicPro.com, och datumet högst upp visar när den senast reviderades. Där lagen kräver det informerar vi dig om väsentliga ändringar.